Stornierungsrichtlinie
Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement, Vorabbestellung oder zum Testen vor dem Kauf angeboten werden. In diesen Stornierungsbedingungen wird dargelegt, wie du diese Art von Käufen ändern oder stornieren kannst.
Abonnements
Wenn du ein Abonnement bei Shileo abschließt, erhältst du wiederkehrende Lieferungen deiner Lieblingsprodukte. Diese richten sich nach der von dir ausgewählten Abonnementdauer und -häufigkeit. Deine Zahlungsdaten werden sicher bei unserem Zahlungsdienstleister gespeichert. Jede Lieferung wird separat in Rechnung gestellt, es sei denn, du leistest die Zahlung im Voraus.
Einige Abonnements können sich am Ende ihrer Laufzeit automatisch verlängern. Wenn du ein Abonnement nicht verlängern möchtest, kannst du es jederzeit kündigen.
Verwaltung deines Abonnements
Wenn du dein Abonnement kündigen, pausieren oder ändern möchtest, kannst du dies jederzeit tun. Deine Bestellbestätigungs-E-Mails enthalten Links zu deiner Bestellung und deinem Kundenkonto. Von dort aus kannst du:
- Dein Abonnement kündigen
- Die Lieferfrequenz ändern
- Produkte austauschen
- Dein Abonnement pausieren
- Die nächste Lieferung überspringen
Alternativ kannst du uns jederzeit über unsere Support-Seite kontaktieren, und wir helfen dir bei der Verwaltung deines Abonnements.
Kündigungsfrist
Du kannst dein Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung wird nach der nächsten geplanten Lieferung wirksam, sofern diese nicht bereits in Bearbeitung ist. Um sicherzustellen, dass eine Lieferung nicht mehr verschickt wird, empfehlen wir, mindestens 5 Tage vor dem geplanten Versanddatum zu kündigen.
Rückgaben und Rückerstattungen
Bereits versendete Bestellungen aus deinem Abonnement unterliegen unserer regulären Rückgaberichtlinie. Dank unserer "Konjak ohne Reue"-Garantie kannst du auch geöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Vorabbestellungen
Wenn du eine Vorabbestellung aufgibst, kaufst du ein Produkt, das momentan nicht auf Lager ist, aber in Kürze verfügbar sein wird. Es kann sein, dass wir im Checkout keine Zahlung oder eine Teilzahlung erheben, deine Zahlungsmethode speichern und dann die gesamte oder restliche Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt ausführen und einziehen.
Stornierung von Vorabbestellungen
Du kannst eine teilweise bezahlte Vorabbestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, jederzeit stornieren. Kontaktiere uns einfach über unsere Support-Seite.
Wenn die Bestellung bereits ausgeführt und versendet wurde, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren, aber du kannst eine vollständige oder Teilrückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Vor dem Kauf testen
Wenn du einen Artikel zum Ausprobieren kaufst, autorisieren wir deine Zahlungsmethode, bevor wir die Bestellung ausführen. Dir steht innerhalb von 14 Tagen Zeit zur Verfügung, um zu entscheiden, ob du den Artikel behalten möchtest – das ist unsere "Konjak ohne Reue"-Garantie.
Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – auch geöffnete Produkte. Wenn die Frist verstrichen ist und du den Artikel nicht zurückgegeben hast, behalten wir den vollen Betrag ein.
Weitere Informationen zu unserem risikofreien Testangebot findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
EU-Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du das Recht, Verträge über wiederkehrende Lieferungen (Abonnements) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu deinem Recht, das Abonnement jederzeit für die Zukunft zu kündigen.
Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Rückgaberichtlinie.
Fragen?
Wenn du Fragen zu wiederkehrenden Bestellungen, Abonnements oder Vorabbestellungen hast, kontaktiere uns gerne über unsere Support-Seite.